Điều khoản sử dụng

Khi truy cập và sử dụng website BestApp (bestapp.vn), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

BestApp cung cấp dịch vụ bán lẻ mã kích hoạt phần mềm bản quyền (license keys) và dịch vụ nâng cấp gói premium cho các phần mềm và dịch vụ số. Các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở: ChatGPT Plus, Canva Pro, CapCut Pro, Netflix Premium, Microsoft 365, Adobe Creative Cloud, YouTube Premium, Grammarly Premium, GitHub Copilot, NordVPN Premium, và các phần mềm khác.

• Mã kích hoạt sẵn có: Giao tự động ngay sau khi thanh toán thành công.
• Dịch vụ nâng cấp gói premium: Xử lý thủ công bởi nhân viên trong thời gian quy định. Khách hàng giữ quyền sở hữu dịch vụ; BestApp chỉ thực hiện thao tác kỹ thuật để nâng cấp gói cước.

Sản phẩm số bao gồm: mã kích hoạt phần mềm bản quyền, mã license, và dịch vụ nâng cấp gói premium. Tất cả đều được giao dưới dạng thông tin điện tử qua email.

BestApp sử dụng hệ thống giao hàng tự động hoàn toàn cho sản phẩm số:

1. Đặt hàng: Khách hàng chọn sản phẩm, nhập email và tiến hành thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.
2. Xác nhận thanh toán: Hệ thống tự động đối soát giao dịch qua cổng thanh toán Sepay trong thời gian thực.
3. Giao hàng tức thì: Ngay sau khi thanh toán thành công, mã kích hoạt bản quyền được gửi tự động đến email của khách hàng. Thời gian giao hàng trung bình: dưới 1 phút.
4. Dịch vụ nâng cấp gói premium: Với sản phẩm dạng nâng cấp gói cước, nhân viên sẽ xử lý thủ công trong vòng 15 phút (giờ hành chính) đến 24 giờ (ngoài giờ).

Khách hàng cũng có thể xem lại thông tin đơn hàng bất cứ lúc nào qua trang Tra cứu đơn hàng trên website.

Khi sử dụng dịch vụ, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
• Không chia sẻ, bán lại hoặc chuyển nhượng mã kích hoạt và gói dịch vụ đã mua cho bên thứ ba khi chưa được phép.
• Không thực hiện hành vi gian lận, lợi dụng chính sách bảo hành.
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.
• Không tấn công, phá hoại hệ thống hoặc cố tình gây lỗi thanh toán.

BestApp hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng nội địa tích hợp qua cổng Sepay. Mỗi đơn hàng được cấp một mã chuyển khoản riêng biệt.

• Đơn hàng tự động hủy nếu không có thanh toán trong vòng 30 phút.
• Giá niêm yết trên website là giá cuối cùng, đã bao gồm tất cả chi phí.
• Mọi tranh chấp về thanh toán cần được thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch.

Chúng tôi bảo hành sản phẩm trong toàn bộ thời hạn gói dịch vụ. Bảo hành được áp dụng khi:

• Mã kích hoạt hoặc gói nâng cấp không hoạt động do lỗi từ phía BestApp hoặc nhà cung cấp.
• Gói dịch vụ bị ngừng kích hoạt không phải do hành vi vi phạm của người mua.

Bảo hành không áp dụng khi: người mua tự ý thay đổi thông tin gói đăng ký, mật khẩu dịch vụ, hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.

Hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp:

• Hệ thống giao sai sản phẩm.
• Mã kích hoạt hoặc gói nâng cấp không sử dụng được và không thể thay thế.
• Đơn hàng bị lỗi do hệ thống của BestApp.

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận hàng. Hoàn tiền sẽ được xử lý trong 3–5 ngày làm việc. Xem chi tiết tại Chính sách hoàn tiền.

BestApp không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất dữ liệu, mất doanh thu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Trách nhiệm tối đa của BestApp trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan.

Logo BestApp, văn bản, hình ảnh do BestApp tạo và giao diện website là tài sản của Hộ Kinh Doanh Lê Minh Tiến hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép bằng văn bản.

Tên thương hiệu, logo và nhãn hiệu của các nhà phát hành phần mềm gốc (Microsoft, OpenAI, Adobe, Canva, ByteDance, Google và các thương hiệu khác) hiển thị trên website là tài sản của chủ sở hữu tương ứng, được sử dụng với mục đích chỉ định sản phẩm được bán lại (descriptive reseller use) theo thông lệ thương mại.

Tên và logo các thương hiệu được sử dụng trên website của chúng tôi với mục đích duy nhất là chỉ định sản phẩm và dịch vụ được bán lại, theo thông lệ về sử dụng nhãn hiệu mô tả (descriptive trademark use). Mọi giao dịch trên BestApp.vn là giao dịch bán lẻ trực tiếp giữa khách hàng và Hộ Kinh Doanh Lê Minh Tiến — các thương hiệu gốc không tham gia vào giao dịch và không chịu trách nhiệm về sản phẩm/dịch vụ được cung cấp tại BestApp.vn.

BestApp có quyền thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải lên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• 📧 Email: support@bestapp.vn
• 📞 Hotline: 0981.677.427
• 💬 Zalo: zalo.me/0981677427